Kargo ve Teslimat Politikası

GELDİ! olarak siparişlerinizi mümkün olan en kısa sürede hazırlayıp güvenli şekilde teslim etmeyi amaçlıyoruz.

Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişler, ödeme onayının ardından genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Hafta sonları, resmi tatiller ve kampanya dönemlerinde sipariş hazırlama süresi yoğunluğa bağlı olarak uzayabilir.

Teslimat Süresi

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra tahmini teslimat süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

Türkiye içi siparişlerde tahmini teslimat süresi genellikle 3-6 iş günüdür.

Belirtilen teslimat süreleri tahmini olup kargo firmasından veya kontrolümüz dışında gelişen durumlardan kaynaklanan gecikmeler yaşanabilir.

Kargo Ücreti

Siparişiniz için geçerli olan kargo ücreti, ödeme sayfasında siparişinizi tamamlamadan önce gösterilecektir.

Belirli kampanyalar veya sipariş tutarları kapsamında ücretsiz kargo seçeneği sunulabilir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileriniz tarafınıza SMS, e-posta veya sipariş sırasında verdiğiniz iletişim bilgileri üzerinden gönderilecektir.

Takip numaranız üzerinden gönderinizin durumunu kargo firmasının sistemi aracılığıyla takip edebilirsiniz.

Yanlış veya Eksik Adres

Sipariş oluştururken teslimat adresinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olmanız gerekmektedir.

Yanlış veya eksik adres bilgileri nedeniyle teslim edilemeyen veya tarafımıza geri gönderilen siparişlerden doğabilecek ek kargo masrafları müşteriye ait olabilir.

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse adres değişikliği için mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının adreste bulunamaması, yanlış adres verilmesi veya kargo firmasının teslimat prosedürlerinin tamamlanamaması nedeniyle teslim edilemeyen siparişler tarafımıza geri gönderilebilir.

Bu durumda yeniden gönderim talep edilmesi halinde ek kargo ücreti uygulanabilir.

Hasarlı Paketler

Siparişinizi teslim alırken paketinizde ciddi bir hasar olduğunu fark ederseniz mümkünse kargo görevlisi yanında paketi kontrol etmenizi öneririz.

Ürününüzün hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş olması durumunda siparişinizi teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

Sorunun değerlendirilmesini hızlandırmak için ürünün ve kargo paketinin fotoğraflarını paylaşmanız istenebilir.

Geciken veya Kayıp Gönderiler

Siparişiniz tahmini teslimat süresini aşmışsa öncelikle kargo takip bilgilerinizi kontrol etmenizi öneririz.

Gönderinizle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz. Kargo firmasıyla gerekli kontrollerin yapılması konusunda size yardımcı olacağız.

Resmi Tatiller ve Yoğun Dönemler

Resmi tatiller, kampanya dönemleri, özel indirim günleri, hava koşulları ve kargo firmalarının yoğunluğu nedeniyle sipariş hazırlama veya teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

İletişim

Kargo ve teslimatla ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: suleimanagencyco@gmail.com

GELDİ!