İade ve Para İadesi Politikası

Siparişinizi teslim aldıktan sonra 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade işleminin kabul edilebilmesi için ürünün size ulaştığı haliyle, kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekir. Varsa ürün etiketlerinin de üzerinde bulunması gerekmektedir. Ayrıca sipariş numarası, fatura veya satın alma belgesi talep edilebilir.

İade işlemi başlatmak için bizimle suleimanagencyco@gmail.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

İade adresi:

[İADE ADRESİNİ BURAYA EKLEYİN]

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürününüzü nasıl ve nereye göndermeniz gerektiğine ilişkin gerekli bilgileri sizinle paylaşacağız.

Önceden bizimle iletişime geçilmeden gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.

İade süreciyle ilgili tüm sorularınız için suleimanagencyco@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlı veya Yanlış Ürünler

Lütfen siparişinizi teslim aldıktan sonra kontrol edin.

Ürünün kusurlu, hasarlı olması veya sipariş ettiğiniz üründen farklı bir ürün gönderilmesi durumunda mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

Durumu inceleyerek sorunun çözülmesi için gerekli işlemleri gerçekleştireceğiz.

İade Edilemeyen Ürünler

Bazı ürün türleri iade kapsamında olmayabilir. Bunlara aşağıdakiler dahildir:

• Kişiye özel olarak üretilmiş veya özelleştirilmiş ürünler

• Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler

• Orijinal ambalajı veya parçaları eksik olan ürünler

• Hijyen nedeniyle yeniden satışa uygun olmayan ürünler

• Hediye kartları

Ürününüzün iadeye uygun olup olmadığı konusunda emin değilseniz suleimanagencyco@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Değişim

Farklı bir ürün almak istiyorsanız en hızlı yöntem mevcut ürününüz için iade talebi oluşturmak ve iadeniz kabul edildikten sonra istediğiniz ürün için yeni bir sipariş vermektir.

14 Günlük Cayma Hakkı

Yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında cayma hakkının geçerli olduğu siparişlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, uygun durumda iade edilmesi gerekmektedir.

Cayma hakkınızı kullanmak için suleimanagencyco@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında ürün kontrol edilecektir.

İnceleme tamamlandıktan sonra iade talebinizin onaylanıp onaylanmadığı konusunda sizi bilgilendireceğiz.

İadenizin onaylanması halinde ödeme, mümkün olduğu ölçüde sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemine gönderilecektir.

Para iadesinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

İadenizin onaylanmasının üzerinden 15 iş gününden fazla süre geçtiği halde ödemeniz hesabınıza ulaşmadıysa suleimanagencyco@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.